～最初が肝心＋習うより慣れろ＝どっちも大事～
＜習うより慣れろ＞
前回は、理由のその１、
「最初が肝心」＝“施策の前段階”が整っていないこと、についてお話しました。
今回は、後半、「習うより慣れろ」について、お話します。
中小企業の集客がうまくいかない本当の理由
１．口だけのコンサルに疲れていませんか？
２．気合十分！ しかし、継続に疲れていませんか？
３．継続しても成果がみえない。不安の中にいませんか？
順番にまいります。
１．口だけのコンサルに疲れていませんか？
同業者の方の悪口のようにネガティブな口調になってしまいました。
決して、コンサルタントを一方的に責めることが本意ではありません。
おそらく、正しい理論や最新手法、実施すれば成果がでる施策を提案、指導していることでしょう。
しかし、お客様は千差万別。
業界・業種、社員さんの年齢分布、マーケティングの導入経験、等など。
何よりも考えなくてはいけないことは、規模です。
上下、優劣という意味ではありません。
社会貢献し市場に人気のある素晴らしい企業であっても、中小企業には共通、避けて通れない現場の実状があります。
それは、
・人手が限られている
・専任担当がいない
・営業や現場業務と並行して行う必要がある
という制約です。
・・・だから、マーケティングはできない。無理というのではありません。
制約条件、現実、前提を受けいれて。
その中でも、実施、継続できる内容にカスタマイズすること。
これが絶対に必用なことです。
頭で理解しやる気になっても、実施できないと何も始まりません。
決して大手企業に負けているわけではありません。
背伸びせず、できることを、しっかりとやってゆくのです。
当り前のことなのですが、多くのコンサルタントの方が懸命に説明し、熱心にご指導・ご支援することは、とても素晴らしい内容にみえ、実際に成果を見込めることでしょう。
しかし、実践できないとなれば、それは砂上の楼閣、机上の空論です。
この乖離が、「口だけのコンサル」というネガティブな感情、評価を産んでしまうのです。
当該のコンサルタントさんも可哀そうな気もしますが、そこは、口＝理論、理屈だけではなく。
実状、現実にそくした内容にチューニング、カスタマイズすること。
これは、コンサルタントの本分ではないでしょうか。
２．気合十分！ しかし、継続に疲れていませんか？
１番の続きでもあります。
崇高な理論、理屈を実践するためには、これにみあうスキルが必用です。
中小企業が抱える時間的な制作だけではなく、大手企業にあり、中小企業が抱える制約があります。
それは個々の社員さんの単純比較における能力、スキルです。
冷たい言い方、ご容赦ください。
だからダメだ、どうせ勝てない、というのではありません。
本コラムの本質からそれますが、大手企業に入社する多くの方は、学歴やその時点での能力は高いということ、これは現実だと受けいれること。大事だと考えます。
例えば、重要な施策のひとつ。
お客様のためになる有益な情報である、コラムやブログなどを書く技術、スキルについて。
スタート時点の単純比較では、差があっても致し方ありません。
しかし、実践してゆくうちに追いつき、追い越す現象を私はごまんとみています。
拝見しています。スタート時点で出遅れていても、諦める必要などまったくありません。
やればやるほど、身になり、血になり、自信になってゆきます。
但し、簡単ではありません。
価値がある事だ、成果を求めて実践のだ、自身のため会社のためお客様のためだとくらいついていても。
1本を書き上げる負荷や工数は違います。
内容を探す、決める能力。書き上げるライティングの能力。書き上げる執筆時間の長さ。
かなりの努力が必用で1本書くことは大変、これが現実です。
また、書き上げても単純比較すると優劣がついているかもしれません。
さらに、1本の負荷・工数が重いのですから、続けるうちに辛さ、重さがつのって疲れてしまうかもしれません。
・・・それでいいのです。
1本1本、自分が今書ける、発信できる内容を誠意をもって実践すればいいのです。
疲れたら、少し休んだり。質を高めて行きたいと思えば、自身がいいなと思うものをマネればいいのです（マネるためには、自身が書いていないとマネも出来ません。それはまたの機会にお届けします）。
継続はする、できるに越したことはありません。
しかし、それが目的ではありません。
努力を続ける。しかし無理して疲弊し止めてしまうことはダメです。
現実にそくした事を続けるのです。
実務型です。
３．継続しても成果がみえない。不安の中にいませんか？
数多ある正しい理論、あれもこれもではなく、中小企業ができることを現実にそくして実践してゆく。
スキルもあがり、継続もできてきた。
そろそろ、手応え、成果が欲しいですね。焦ることはありません。しかし、正しいと信じていても不安になることもあります。
いえ、私の経験から、むしろ皆さん一度は不安になる時期が訪れます。
ここで萎えて、止めてしまう事態を多くみました。
これは、２番のような意識した小休止、エネルギーチャージではありません。
残念ながら放棄です。
マーケティングがうまく行くケースで多く見うける現象。それは、初期のころに小さくても目に見える成果や、お客様を含めた外部からの好意的な評価をうけることです。
真面目に継続していれば、この初期の成果、評価は受けられるか。必ずしもそうではありません。
そこで、不安を解消する方法があります。
それは敷居、ハードルを下げること。目先の目標を契約締結や売上目標達成などいきなり高くしないこと。方向性が間違っていないことを確かめながら継続できているか？ を問う。
実はこれは思っているよりも素晴らしい事なのです。
幾つでも確かめる方法、指標はあります。
モノが売れる前段階の兆候として、ブログ群の読者が増加してくる。HPへの訪問数が増える。SNSの「いいね」が増加する。等など、小さな兆候です。
これらの先に問合せがある、初めてモノが売れる、問合せを頂く、来店するなどが発生してきます。
どの兆候が正しいのか、これを探して定める方法は、またの機会にお伝えします。
これらを認識したうえで、まずそれに向かう施策、実務型のマーケティングを導入してゆくのです。
”習うより慣れろ” です。
それは、崇高な理論、知識を無理をしてでも、詰め込む（習う）のではなく。
自身が実践可能な実務型の内容を、背伸びせず、身の丈の範囲で、真面目に実践（慣れろ）してゆくことが、中小企業の正しいマーケティングです。